Декабрь 2011
«Трансаэро» продавила допуски
Сначала на день, потом на весь Новый год
28 декабря Росавиация все-таки пошла на уступки «Трансаэро»: сняла запрет на полеты перевозчика в Рим и Милан. Правда, только на период новогодних каникул, до 14 января 2012 года. Но времени повернуть туда самолеты уже не было. Поэтому первые из неразрешенных Росавиацией чартеров «Трансаэро» в Италию 28 декабря полетели по измененным маршрутам. Рейс, запланированный на Рим, отправился в Римини, а на Милан – в Бергамо. За неудобства пассажирам дали бесплатный трансфер из аэропортов до пунктов назначения и половину цены перелета. Во избежание соблазна переметнуться к главному конкуренту – «Аэрофлоту». Как заверила корреспондента «БАНКО» Наталия Воробьева, гендиректор «Натали Турс», одного из заказчиков чартеров «Трансаэро» в Италию, никто из пассажиров не отказался от измененного маршрута.
«ТрэвелНет»: на нет и суда нет
На рынке – череда праздничного «кидалова»
Ожидание того, что канун Нового года преподнесет очередные сюрпризы со знаком минус, оправдывается. 28 декабря стало известно о еще как минимум трех инцидентах с оплатой праздничных туров. Первый – самый вопиющий. В Службу «БАНКО» позвонила директор одного из ТА и рассказала, что к ним обратились туристы с вопросом: что делать? 16 человек должны были вылететь на две недели в Таиланд вечером 28-го. Утром они пришли за путевками в агентство «Чиптур. Бабушкинская», где оплачивали тур, но дверь была закрыта. В договоре, оставленном им на память агентством, даже не значился туроператор. В РОВД «Бабушкинское» дел, видимо, прибавилось.
За «Альфу Вояж» заставили платить
Правда, далеко не всем пострадавшим
Страховая компания «Евросиб-Страхование» (бывшая «Ариадна») все-таки начала выплаты туристам, пострадавшим в связи с прекращением деятельности туроператора «Альфа Вояж». Как сообщил руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин, пока возврат средств осуществляется тем туристам, которые приобретали туристский продукт непосредственно у «Альфы». «Безусловно, это позитивная новость, которая дает повод сдержанно надеяться, что не повторится ситуация с выплатами «Инногаранта», которые до настоящего времени так и не осуществлялись, и требования всех пострадавших туристов будут удовлетворены», – прокомментировал юрист. Вполне вероятно, что при принятии решения о начале выплат не обошлось без «нажима» со стороны Федеральной службы по финансовым рынкам. Она, как известно, не рассматривает факт, что «Альфа» в основном перепродавала турпакеты других ТО, основанием для отказа в выплатах.
Немцы обещают упростить въезд
Туроператорам все равно
Германия намерена упростить процедуру выдачи виз российским гражданам. Власти страны планируют сократить количество документов, требуемых для их получения, и время рассмотрения заявки, сообщает Reuters со ссылкой на министра иностранных дел страны Гидо Вестервелле. Подать анкету станет возможно через Интернет, утверждает источник, а получить визу, помимо посольств, – в торговых палатах ФРГ, и даже без присутствия заявителя. Срок рассмотрения заявок ограничат тремя рабочими днями, а оплатить консульские сборы можно будет по безналу. Сроки введения новых правил для россиян пока не уточняются, речь идет о 2012 годе.
Экзотика на каникулы: остатки сладки
Биржевая сводка от 28.12
В среду, 28 декабря, на «Бирже» профессионального портала www.TourDom.ru опубликовано более десяти объявлений о продаже новогодних и рождественских туров в экзотические страны. И хотя до праздника остается совсем немного времени, если очень поторопиться, вполне можно выбрать подходящий вариант каникулярного отдыха. Например, на 2 января предлагаются путевки на Мальдивы (10 дней, 5*, 4408 долларов) и в мексиканский Канкун (13 дней, 3*+, 2679 долларов). А сегодняшний дежурный по «Бирже», туроператор «Арт-Тур», выставил на продажу турпакет на Сейшельские острова (11 дней, 3*, 1830 евро). На 4 января предлагается тур в Доминикану (13 дней, 4*, 3138 долларов). И наконец, на 7 января есть в продаже путевки на Бали (1411 долларов) и на Хайнань (1299 долларов). Непосредственно на Новый год обнаружен лишь один «экзотический» турпакет: это тур в Индию с вылетом 29 декабря (11 дней, 1557 долларов + а/б).
Послание Роспотребнадзора туристам
Туроператорам припомнили все
Накануне Нового года Роспотребнадзор выступил с пространным документом под названием «Что нужно знать потребителю, отправляясь на отдых за границу».
Компании отказываются от претензий к «Капитал Туру»
Не преждевременно ли?
Вечером 27 декабря, спустя пять дней после объявления «Капитал Тура» банкротом, в Службу «БАНКО» поступил пресс-релиз от группы компаний «Зима-Лето», в котором она объявляет об отказе от претензий к «Капиталу» по возмещению убытков. «Ранее мы надеялись на то, что страховая компания «Инногарант» выплатит нам компенсации за туристов, но она потеряла лицензию. Мы планировали взыскивать средства через суд, но, узнав, что только 123 кредиторам «Капитал Тур» должен почти полтора миллиарда рублей, не стали подавать иск. Мы понимаем, что это бесполезно и денег не вернуть. Тем более что у туроператора пустые счета и нет никакой недвижимости в собственности. Он просто не сможет заплатить», – поясняет свое решение Ольга Гуляр, директор «Зима-Лето».
На курортах Египта начали бастовать?
Впечатлениями от поездки поделилась очевидица
Показательный сигнал, характеризующий обстановку на египетских курортах, пришел из Украины. В Службу «БАНКО» обратилась туристка, вернувшаяся из Египта. «15 декабря я прилетела в Хургаду, в отель Desert Inn 3*, и только по прибытии узнала, что он закрыт «по техническим причинам», – поведала она. Но это было только начало. «Меня переселили в отель той же категории, El Samaka Beach 3*, первая береговая линия. Но очень быстро я поняла, что там нет многих услуг, расписанных на сайте ТО». По словам туристки, среди основных недочетов – аварийное состояние понтона при спуске в море (на фото), вопиющие нарушения принципа «все включено». Персонал отеля, со слов работников, уже три месяца не получал зарплату, из-за чего периодически проводил забастовки. В одну такую передрягу попала и наша туристка, зафиксировав происходящее на видеокамеру. Ролики планируется выложить в ближайшее время в онлайн-журнале HotLine.travel. «Поначалу нас даже не пускали в отель, и не было никакой возможности связаться ни с гидом, ни с компанией, поскольку телефоны на ресепшене не работали «на выход», – рассказала собеседница.
Рождественский поезд едет в Таллин
Об этом и других изменениях в новогодней перевозке
Во вторник, 27 декабря, компания «РЖД-Тур» направила в «БАНКО» письмо за подписью заместителя генерального директора по туризму Ирины Табурянской, в котором прояснила ситуацию с организацией чартерных поездов в Таллин на Новый год и Рождество.
Новогодние Мальдивы от 1600 евро
Биржевая сводка от 27.12
Во вторник, 27 декабря, на «Бирже» профессионального портала www.TourDom.ru замечено восемь объявлений о продаже туров на Мальдивские острова, большая часть из них – на праздничные дни. Разброс цен традиционно велик. Наиболее экономичным предложением отметилась компания «Нева», сегодняшний «дежурный» по электронной площадке. Это четырехдневный отдых на Южном Ари Атолле с 28 декабря по цене 1630 евро. Новогодний пакет на восемь дней обойдется как минимум в 2803 доллара (4*, завтраки). Ну а самая дорогая путевка на Мальдивы предлагается за 21 140 долларов, в нее входит 12-дневное проживание в 5* One & Only Reethi Rah, стоимость авиабилетов не учитывается.