| Начиная с 2011 года или даже быстрее, мы, вероятно, станем свидетелями перехода многих отелей на более уравновешенные маркетинговые стратегии. Больше отелей возвратится к проверенной временем тактике создания широкого круга личных контактов и развитию долгосрочных деловых отношений. Интернет и другие формы электронного маркетинга станут дополнительными стимуляторами уровня продаж, не заменят традиционных схем. В течение экономического кризиса, многие отели были вынуждены сократить штат и возложить на оставшийся персонал дополнительные обязанности. В 2011 году больше отелей решат уйти от совмещения функций персоналом, и обратят внимание на углубление специализации сотрудников. Также отели обратят самое пристальное внимание на управление доходностью. Существует много форм управления доходами, и большинство из них будет работать, преследуя одну единственную цель – уйти от антикризисной формы управления, при которой отели любой ценой стремились продать больше комнат и при этом получали меньше прибыли. |
